手机是在官网上买的，买来用了三个多月，去年六七月份的时候，手机放裤兜里，猜测应该是汗水沾到了home键的原因吧，居然开始掉漆了。刚开始是一点点，慢慢的越来越大。由于那段时间也忙，就忘记了咨询保修的事。

眼见马上要到一年的保修期了。去官方维修点咨询了下，是否能保修，回答是不敢保证，需要把手机的*和相关证明拍照发，最重要的是，大家注意，是说要把手机拆了，拍手机主板，然后一起发给工厂，等工厂审批是否可以保修。而且手机是否保修的申请下来之前，手机必须放在维修点里，她们可以提供一个备用机给我用。维修点的维修流程，简直就是明摆着跟你说，你爱保修不保修。

维修点的工作人员跟我说，想保修，我就得先把你手机拆了，如果通过了，就给你保修。如果通不过，我就用防水胶水把你手机重新胶起来就好了。然后我咨询电话客服，客服给的意见和店里的一模一样。我就说，能不能不拆呢，如果申请通过了，在拆。回答是，不能。

而且我还留言咨询过三星客服，给的答复是，“手机在使用过程中是会有一定的正常磨损的，一般情况下手机外观是不在三保范围内的”。就想问下，金色s7e在网上吐槽掉漆的帖子，百度随便一搜就很多，你们可以视而不见，但是不要把责任推脱到我们消费者的使用方法上来，好吗。

我今天就是来吐槽的，三星对用户的态度真的是太烂了。维修流程和处理方式，真的是让人无话可说。我现在也想跟很多社区里的用户说同样一句话“这是我最后一部三星手机了”。Note7事件对中国用户的态度就能看得出，三星对中国用户的态度真的是不负责任的。